キャンセル・返品・返金・交換について

・セール品、および特別品（福袋・セット商品）に関するご注文については、キャンセルを承ることができません。御注文時に、必ず内容のご確認をお願いいたします。

・商品の出荷後のご注文のキャンセルは承ることができません。マイページで注文内容や注文状況をご確認いただくことができます。

・商品発送後のご注文のキャンセルが発生した場合は送料を請求する場合がございます。予めご了承ください。

・商品到着後に返品・交換をご希望の場合は、マイページの「注文履歴」にて、注文内容をご確認いただき、お問い合わせをお願いいたします。内容を確認後、弊社より2~3営業日以内に、返品・交換の詳細をメールにてご案内いたします。

・サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換の場合、当社への返却送料はお客様にてご負担をいただきます。交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ、「同一商品のサイズ違い、色違い」への交換が可能です。交換商品はお客様からの返却商品の確認後、送料無料にてお届けいたします。
また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

・無断返品が発覚した場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

• 商品到着後、8日以上経過した商品
• 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れや傷）が生じた商品
• 商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失や破損された商品
• 下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
• セール商品・アウトレット商品などの特別品（福袋・セット商品など）
• セット商品の一部（セット単位での返品・交換のみ受付いたします。）
• 先行販売商品、メーカーから直接お客様の元にお送りする（別配送）の商品

・ご試着の際には、商品への臭い移りにご配慮ください。（香水、化粧品、タバコ等）

・シューズ類の試し履きは、必ず室内でお願いいたします。

・靴の外箱に触接配送伝票を貼って返送された場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。

・返品の際、着払いにてお送りいただいた際にはご返金額より返金時送料一律1,650円（税込）差し引かせていただきます。

１注文につき10,000円以上ご注文された場合、送料をサービスさせていただいておりますが、お客様都合の返品でご注文後に上記サービス対象外となりました場合には、送料が発生いたしますのでご注意ください。

・染料や生地由来のニオイがする場合がございます。お店で購入していただくのに比べ、通販の商品は工場からビニールに入ったまま出荷されるため、ニオイを強く感じられる可能性がございます。風通しの良い場所で陰干しをしていただきますと、ニオイが薄れます。革製品の場合、市販の消臭スプレー等をされますとシミの原因になりますのでお控えください。

【クレジットカード、楽天ペイ、その他の電子決済】

ご返品確認後、クレジットカード会社宛に該当商品代金分を差し引くよう請求処理をさせて頂きます。
※返品処理の際にその都度、自動でクレジットカードのマイナス請求処理がされ、最終的にご購入いただいた商品の合計金額になるようシステム上で自動計算されます。
また、お客様ご都合の返品によりクーポンの割引条件に満たない注文となった場合はクーポン割引対象外となり、割引分につきましても自動計算にて請求処理をさせていただきます。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お客様にカード会社から請求・引き落としがされた後、次月以降に返金（又は次月請求から相殺）される場合があります。

【あと払いペイディ】

ご返品確認後、返金処理をさせていただきます。
詳細は株式会社ペイディのホームページよりご確認ください。

保証書が同梱されている商品の修理に関しては、購入明細書が購入店、購入日の証明となりますので、保証書とともに大切に保管をお願いいたします。
継続でのご使用に伴う商品の外観変化などは、当店では修理を承れませんのでご了承ください。
商品をお送りいただいた際においても、商品状態やご依頼内容によっては、修理が承れない場合もございますのでご了承ください。

ブランド直営店などでご購入された商品につきましては､弊社での返品手続きを承る事は出来ません。恐れ入りますが､ご購入頂いた店舗へ直接ご相談ください。
リルプラスでご購入された商品につきましては、弊社宛のご連絡、および返品手続きをお願いいたします。

セールの実施を含め、販売価格は事前予告なく変更させていただく場合がございます。
その際、ご購入後の価格変更による差額返金はお受けいたしかねます。
また、メーカーの意向により販売価格が変更される場合もあり、極稀に商品付属の下げ札とページの記載金額に相違がある場合があります。その際は、ページ記載金額を最新かつ正しい販売価格とさせていただきます。
価格変更の詳細はお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、予めご了承下さい。